Politique d'expédition

LIVRAISON OFFERTE EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

Chez Calyne, la livraison est entièrement offerte pour toute commande, sans minimum d'achat, partout en France métropolitaine.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Vos commandes sont expédiées dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre paiement.

⚠️ En cas de forte demande ou de période d'affluence (lancements, périodes de fêtes, jours fériés), ces délais peuvent être légèrement prolongés. Nous vous tiendrons informé(e) par email de tout retard éventuel.

PROCESSUS D'EXPÉDITION

1. CONFIRMATION DE COMMANDE
Dès validation de votre paiement, vous recevez un email de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande.

2. PRÉPARATION
Notre équipe prépare votre pendentif Calyne avec soin (1 à 2 jours ouvrés).

3. EXPÉDITION
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

4. LIVRAISON
Votre colis est livré à l'adresse indiquée lors de votre commande, sous 5 à 8 jours ouvrés.

ZONES DE LIVRAISON

✓ France métropolitaine — Livraison offerte

⚠️ Calyne n'est actuellement pas disponible dans les zones suivantes :
✗ Corse
✗ Départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM)
✗ International (Europe et hors Europe)

Nous travaillons à étendre prochainement notre zone de livraison.

SUIVI DE COMMANDE

Vous recevez un numéro de suivi par email dès l'expédition de votre commande.

Pour suivre votre commande à tout moment :
- Consultez l'email de confirmation d'expédition
- Cliquez sur le lien de suivi fourni
- Ou contactez-nous via le formulaire de contact accessible en bas de page

ADRESSE DE LIVRAISON

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande est correcte et complète.

Calyne ne peut être tenue responsable :
- D'une adresse incomplète ou erronée
- De colis non récupérés en point relais
- De colis retournés à l'expéditeur en raison d'une absence prolongée

Dans ces cas, des frais de réexpédition peuvent être appliqués.

COLIS NON LIVRÉ

Si votre colis n'est pas livré dans les 15 jours ouvrés suivant la confirmation d'expédition, contactez-nous via le formulaire de contact accessible en bas de page avec votre numéro de commande.

Nous ouvrirons immédiatement une enquête auprès du transporteur et procéderons à la réexpédition si nécessaire.

COLIS ENDOMMAGÉ

Si votre colis arrive endommagé :

1. Refusez le colis si possible (auprès du livreur).
2. Sinon, prenez des photos de l'emballage et du contenu.
3. Contactez-nous sous 48h via le formulaire de contact accessible en bas de page avec les photos.

Nous procéderons à un échange ou remboursement selon votre choix.

EMBALLAGE ÉCO-RESPONSABLE

Tous nos colis sont expédiés dans des emballages recyclés et recyclables, sans plastique inutile, conformément à notre engagement écologique.

QUESTIONS ?

Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre commande ou votre livraison.

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact accessible en bas de page.
🕒 Réponse sous 24 heures (jours ouvrés)

Dernière mise à jour : 7 mai 2026