Conditions d’utilisation
PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre Calyne (« le Vendeur ») et toute personne physique majeure souhaitant procéder à un achat sur le site Calyne (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 1 — PRODUITS
Calyne propose des pendentifs anti-tiques naturels pour chiens, à clipser sur le collier de l'animal. Les pendentifs diffusent en continu un mélange d'huiles essentielles naturelles aux propriétés répulsives, sans composants chimiques de synthèse.
Variations de packaging et d'apparence : Les pendentifs étant fabriqués artisanalement, de légères variations peuvent exister entre les unités (couleur, finition, packaging selon les lots). Ces variations sont inhérentes à la nature artisanale du produit et n'affectent en rien la qualité, l'efficacité ou la composition. Elles ne peuvent constituer un motif de retour ou de remboursement.
Usage du produit : Le pendentif Calyne est destiné exclusivement à un usage externe sur l'animal de compagnie (chien). Il n'est pas destiné à un usage humain ni à l'ingestion. Tenir hors de portée des enfants.
ARTICLE 2 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte en France métropolitaine sans minimum d'achat. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation.
ARTICLE 3 — COMMANDE
Le Client passe commande en suivant les étapes indiquées sur le site. Une confirmation est envoyée par email après validation du paiement. Toute modification ou annulation doit être demandée dans les 2 heures suivant la commande via le formulaire de contact accessible en bas de page.
ARTICLE 4 — PAIEMENT
Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, Apple Pay, PayPal.
Les paiements sont sécurisés par Stripe et PayPal (normes PCI-DSS). Les données bancaires ne transitent jamais par les serveurs du Vendeur. Le compte est débité à la validation de la commande.
ARTICLE 5 — LIVRAISON
Les produits sont livrés exclusivement en France métropolitaine, sous 5 à 8 jours ouvrés après confirmation du paiement. Livraison offerte sans minimum d'achat. Un numéro de suivi est envoyé à l'expédition.
Calyne n'est actuellement pas disponible en Corse, DOM-TOM ni à l'international.
ARTICLE 6 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Conditions de retour : Le pendentif doit être retourné dans son état d'origine, propre, fonctionnel, et dans son emballage si possible. Les pendentifs ouverts et utilisés peuvent faire l'objet d'une vérification avant remboursement.
Frais de retour à la charge du Client. Remboursement sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Pour exercer ce droit, utilisez le formulaire de contact accessible en bas de page avec votre numéro de commande.
ARTICLE 7 — GARANTIE COMMERCIALE 30 JOURS
Calyne offre une garantie « Satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception du produit.
Si le Client n'est pas pleinement satisfait, il bénéficie d'un remboursement intégral du produit (hors frais d'expédition initiaux), sans avoir à justifier de motif.
Cette garantie commerciale étend le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation.
Conditions et modalités détaillées sur la page « Livraison & Retours ».
ARTICLE 8 — GARANTIES LÉGALES
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 du Code civil, 2 ans).
ARTICLE 9 — RESPONSABILITÉ ET USAGE DU PRODUIT
Le pendentif Calyne est un accessoire pour animaux à usage externe uniquement. Le Client s'engage à respecter les instructions d'usage fournies avec le produit.
Surveillance de l'animal : Il est recommandé de surveiller la première utilisation du pendentif sur votre chien afin de détecter toute éventuelle réaction inhabituelle. En cas de réaction cutanée, de comportement anormal de l'animal, ou de signe d'irritation, retirer immédiatement le pendentif et consulter un vétérinaire.
Animaux concernés : Le pendentif est destiné aux chiens en bonne santé. En cas d'antécédent allergique connu, de gestation, d'allaitement, ou de pathologie particulière de l'animal, il est recommandé de consulter votre vétérinaire avant utilisation.
Tenir hors de portée des enfants et ne pas laisser l'animal le mâcher.
Calyne ne pourra être tenue responsable des réactions allergiques individuelles non imputables à un défaut du produit, ni des conséquences d'une utilisation non conforme aux instructions.
Résultats : Le pendentif Calyne est un produit répulsif. Son efficacité peut varier selon les conditions environnementales (zone géographique, période, niveau d'exposition aux tiques) et l'animal lui-même. La garantie 30 jours constitue l'unique engagement commercial sur les résultats.
Le pendentif Calyne ne se substitue pas à un suivi vétérinaire régulier de votre animal.
ARTICLE 10 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données personnelles.
Pour exercer ces droits, utilisez le formulaire de contact accessible en bas de page.
ARTICLE 11 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site Calyne (textes, images, vidéos, logos, marque, charte graphique) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
ARTICLE 12 — MÉDIATION ET LITIGES
En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client via le formulaire de contact accessible en bas de page pour un règlement amiable.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation :
[À DÉFINIR : nom et coordonnées du médiateur de la consommation]
Plateforme européenne de règlement des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Droit applicable : droit français.
Juridiction compétente : tribunaux français pour les consommateurs résidant en France.
ARTICLE 13 — CONTACT
Pour toute question, réclamation ou demande, utilisez le formulaire de contact accessible en bas de page.
🕒 Réponse sous 24h (jours ouvrés)
ARTICLE 14 — DERNIÈRE MISE À JOUR
07/05/2026